GDPR

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:
Gemer services s.r.o.
E-mail: info@gemcraft.sk / info@vitarli.com

2. Zpracovávané osobní údaje

Zpracováváme tyto osobní údaje zákazníků:

jméno a příjmení
e-mailová adresa
telefonní číslo
fakturační a dodací adresa
údaje o objednávkách, platbách a reklamacích
komunikace se zákazníkem (např. zprávy přes kontaktní formulář)

3. Účely zpracování

Osobní údaje používáme na:

vyřízení objednávek a doručení zboží
vystavení účetních dokladů
vyřízení reklamací
komunikaci se zákazníky
správu zákaznických účtů

4. Právní základ zpracování

Zpracování údajů se provádí na základě:

plnění kupní smlouvy (objednávka)
zákonné povinnosti (účetnictví, daně)
souhlasu zákazníka (např. newsletter)
oprávněného zájmu (zajištění provozu e-shopu)

5. Doba uchovávání

údaje o objednávkách: 10 let
údaje z komunikace: 2 roky
marketingové údaje: do odvolání souhlasu

6. Předávání údajů třetím stranám

Údaje poskytujeme pouze spolehlivým partnerům nezbytným pro provoz e-shopu:

dopravy a kurýrům (např. Packeta, Slovenská pošta, DPD)
účetní firmě
poskytovatelům hostingu a IT služeb
orgánům veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon

Všechny třetí strany jsou smluvně vázány dodržováním GDPR.

7. Práva zákazníků

Každý zákazník má právo:

na přístup k svým údajům,
na opravu nebo vymazání,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
na odvolání souhlasu,
na podání stížnosti na Úřad pro ochranu osobních údajů SR.

8. Kontakt

V případě dotazů nebo žádosti nás kontaktujte:
E-mail: info@gemcraft.sk / info@vitarli.com